Política de privacidad

En LENTO nos tomamos tu privacidad tan en serio como el tueste. Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, sobre qué base legal y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Qué datos recogemos

Tratamos únicamente los datos necesarios para prestarte nuestros servicios. Según cómo interactúes con nosotros, estos pueden incluir:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección postal.
• Datos de pedido y facturación: productos comprados, dirección de envío, historial de compras y datos de pago (procesados por nuestra pasarela de pago, no almacenamos los números completos de tarjeta).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e interacción con la web, recogidos mediante cookies y tecnologías similares.
• Datos de comunicación: los que nos facilitas al escribirnos, suscribirte a la newsletter o participar en promociones.

2. Con qué finalidad y sobre qué base legal

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Gestionar tus pedidos y la relación contractual (envíos, devoluciones, atención al cliente). Base legal: ejecución del contrato.
• Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, de consumo). Base legal: obligación legal.
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre productos, novedades y ofertas, si te has suscrito. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
• Mejorar la web y analizar su uso. Base legal: tu consentimiento (cookies) y nuestro interés legítimo en mejorar el servicio.
• Prevenir el fraude y garantizar la seguridad. Base legal: interés legítimo.

3. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con terceros cuando es necesario para prestarte el servicio, y siempre bajo las debidas garantías:

• Proveedores tecnológicos que operan la tienda, el alojamiento, el correo o la analítica (por ejemplo, la plataforma de comercio electrónico).
• Empresas de transporte para hacerte llegar los pedidos.
• Pasarelas de pago para procesar los cobros de forma segura.
• Administraciones públicas cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores acceden a tus datos como encargados del tratamiento, únicamente para prestarnos su servicio y conforme a nuestras instrucciones.

4. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas (como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea) para proteger tus datos.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras dure nuestra relación y, después, durante los plazos legalmente exigidos (por ejemplo, la normativa fiscal y contable). Los datos tratados con tu consentimiento se conservan hasta que lo retires.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiéndonos a [correo de privacidad]:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición y limitación: oponerte a ciertos tratamientos o pedir que se limiten.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos.

7. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recogemos conscientemente datos de menores de esa edad. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.

8. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento de la web, para analizar su uso y, con tu consentimiento, con fines de personalización y marketing. Puedes configurarlas o rechazarlas desde el aviso de cookies.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener tu información segura.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a [correo de privacidad]. Estaremos encantados de ayudarte.

Este texto es una plantilla orientativa redactada para LENTO. Antes de publicarlo, revísalo con un asesor legal y completa los campos entre corchetes con tus datos reales.